Звʼязок
Продукт робить одна людина, тож і відповідає одна людина. Каналів два, обидва публічні, обидва читаються щодня.
Оновлено
Telegram, основний канал
Бот тримає чергу закритої бети й приймає листи. Через нього ж ідуть запити на доступ, повідомлення про поламане і питання, яких немає у відповідях. Пиши як людині: що робив, що очікував побачити, що побачив насправді. Скриншот прискорює розбір більше за будь-який опис.
Про строки: відповідь зазвичай того самого дня, іноді наступного. Нічних чергувань і служби підтримки тут немає, і вдавати їх не буду.
Threads, публічні оголошення
Те, що змінилось у продукті, зʼявляється у Threads. Особисті питання туди краще не писати: там немає приватності, і відповідь усе одно переїде в Telegram.
Чого тут немає
Ні пошти підтримки, ні телефону, ні поштової адреси: юридичної особи поки немає, а вигадувати реквізити заради вигляду солідності – це рівно та неправда, від якої продукт відмовляється всюди. Коли зʼявиться ФОП чи ТОВ, реквізити стануть тут і в умовах одночасно.
Що стосується даних: забрати їх можна самостійно, без листування – у налаштуваннях застосунку є вивантаження всього акаунта і видалення. Як це влаштовано, описано на сторінках про дані і про вихід.